14 Tage Rückgabeservice
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Rückgabeservice

Ihre Zufriedenheit ist für uns oberstes Gebot. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ein bei uns gekauftes Produkt* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden** und gegen ein andres Produkt desselben Herstellers Ihrer Wahl zu tauschen, sofern nachfolgende Gesichtspunkte eingehalten werden:

- Es muss ein Rückgabeserviceantrag schriftlich, per Mail oder Post, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware bei uns eingereicht werden. Maßgeblich ist hier das Eingangsdatum.

- Die Ware muss in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt sein. Schutzfolien, Aufkleber und Schutzmaterialien dürfen nicht entfernt wurden sein.  

- Die Ware muss ungebraucht und unversehrt sein. Setzt sich die Ware aus verschiedenen Einzelteilen zusammen, muss die Ware vollständig sein.

Sind alle diese Gesichtspunkte erfüllt, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Gerne sind wir Ihnen auf der Suche nach einem passenden Versanddienstleister/Spediteur behilflich.
Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Ware und Prüfung des Produktzustandes erhalten Sie schnellstmöglich eine Bestätigung und der Versand der neuen Ware wird veranlasst. Sollte das Produkt nicht den Anforderungen unseres Rückgabeservice entsprechen (z.B. Zustand des Produktes), ist eine Rückgabe zu den oben genannten Konditionen nicht möglich.  

Mit erhalt wird der Rücknahmeantrag schnellst möglich von uns bearbeitet und geprüft.

Beachten Sie, dass es sich bei unserem Rücknahmeservice um einen freiwilligen Service handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Käufer. Alle uns tatsächlich entstandenen Versandkosten werden in gleicher Höhe weitergereicht.
 
* von einer Rücknahme ausgenommen sind alle Waren des Herstellers Hendi, GMG, Sonderbauten, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel, sowie Zubehöre, Ersatz- und Verschleißteile. Der Rückgabeservice darf pro Auftrag maximal 3000,00 EUR brutto betragen. Wir behalten uns das Recht vor bei bestimmten Produkten Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr des Herstellers an Sie weiterzureichen.

** Sie als Kunde tragen die Kosten und Verantwortung des Rücktransportes.

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